Из бумаги  

Гарантия 5 лет на дома. Гарантийные обязательства застройщика перед управляющей компанией. Сроки действия договора на гарантийное обслуживание здания

1. Застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям.

1.1. При передаче объекта долевого строительства застройщик обязан передать участнику долевого строительства инструкцию по эксплуатации объекта долевого строительства, содержащую необходимую и достоверную информацию о правилах и об условиях эффективного и безопасного его использования, сроке службы объекта долевого строительства и входящих в его состав элементов отделки, систем инженерно-технического обеспечения, конструктивных элементов, изделий (далее - инструкция по эксплуатации объекта долевого строительства).

2. В случае, если объект долевого строительства построен (создан) застройщиком с отступлениями от условий договора и (или) указанных в части 1 настоящей статьи обязательных требований, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства, если иное не установлено договором, по своему выбору вправе потребовать от застройщика:

(см. текст в предыдущей редакции)

1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

2) соразмерного уменьшения цены договора;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков.

3. В случае существенного нарушения требований к качеству объекта долевого строительства или неустранения выявленных недостатков в установленный участником долевого строительства разумный срок участник долевого строительства в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора и потребовать от застройщика возврата денежных средств и уплаты процентов в соответствии с частью 2 статьи 9 настоящего Федерального закона.

(см. текст в предыдущей редакции)

4. Условия договора об освобождении застройщика от ответственности за недостатки объекта долевого строительства являются ничтожными.

5. Гарантийный срок для объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства, устанавливается договором и не может составлять менее чем пять лет. Указанный гарантийный срок исчисляется со дня передачи объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства, участнику долевого строительства, если иное не предусмотрено договором.

(см. текст в предыдущей редакции)

5.1. Гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование, входящее в состав передаваемого участникам долевого строительства объекта долевого строительства, устанавливается договором и не может составлять менее чем три года. Указанный гарантийный срок исчисляется со дня подписания первого передаточного акта или иного документа о передаче объекта долевого строительства.

6. Участник долевого строительства вправе предъявить иск в суд или предъявить застройщику в письменной форме требования в связи с ненадлежащим качеством объекта долевого строительства с указанием выявленных недостатков (дефектов) при условии, что такие недостатки (дефекты) выявлены в течение гарантийного срока. Застройщик обязан устранить выявленные недостатки (дефекты) в срок, согласованный застройщиком с участником долевого строительства. В случае отказа застройщика удовлетворить указанные требования во внесудебном порядке полностью или частично либо в случае неудовлетворения полностью или частично указанных требований в указанный срок участник долевого строительства имеет право предъявить иск в суд.

(см. текст в предыдущей редакции)

7. Застройщик не несет ответственности за недостатки (дефекты) объекта долевого строительства, обнаруженные в течение гарантийного срока, если докажет, что они произошли вследствие нормального износа такого объекта долевого строительства или входящих в его состав элементов отделки, систем инженерно-технического обеспечения, конструктивных элементов, изделий, нарушения требований технических регламентов, градостроительных регламентов, иных обязательных требований к процессу эксплуатации объекта долевого строительства или входящих в его состав элементов отделки, систем инженерно-технического обеспечения, конструктивных элементов, изделий либо вследствие ненадлежащего их ремонта, проведенного самим участником долевого строительства или привлеченными им третьими лицами, а также если недостатки (дефекты) объекта долевого строительства возникли вследствие нарушения предусмотренных предоставленной участнику долевого строительства инструкцией по эксплуатации объекта долевого строительства правил и условий эффективного и безопасного использования объекта долевого строительства, входящих в его состав элементов отделки, систем инженерно-технического обеспечения, конструктивных элементов, изделий.

(см. текст в предыдущей редакции)

8. За нарушение срока устранения недостатков (дефектов) объекта долевого строительства, предусмотренного частью 6 настоящей статьи, застройщик уплачивает гражданину - участнику долевого строительства, приобретающему жилое помещение для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере, определяемом пунктом 1 статьи 23 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей". Если недостаток (дефект) указанного жилого помещения, являющегося объектом долевого строительства, не является основанием для признания такого жилого помещения непригодным для проживания, размер неустойки (пени) рассчитывается как процент, установленный пунктом 1 статьи 23 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", от стоимости расходов, необходимых для устранения такого недостатка (дефекта).

Добрый день, Елена. Обращайтесь к застройщику на основании ст. 755 ГК РФ (Гарантии качества в договоре строительного
подряда)

1. Подрядчик, если иное не предусмотрено договором строительного
подряда, гарантирует достижение объектом строительства указанных в технической
документации показателей и возможность эксплуатации объекта в соответствии с
договором строительного подряда на протяжении гарантийного срока. Установленный
законом гарантийный срок может быть увеличен соглашением
сторон.
2. Подрядчик несет ответственность за недостатки (дефекты),
обнаруженные в пределах гарантийного срока, если не докажет, что они произошли
вследствие нормального износа объекта или его частей, неправильной его
эксплуатации или неправильности инструкций по его эксплуатации, разработанных
самим заказчиком или привлеченными им третьими лицами, ненадлежащего ремонта
объекта, произведенного самим заказчиком или привлеченными им третьими
лицами.
3. Течение гарантийного срока прерывается на все время, на
протяжении которого объект не мог эксплуатироваться вследствие недостатков, за
которые отвечает подрядчик.
4. При обнаружении в течение гарантийного срока недостатков,
указанных в пункте 1 статьи
754 настоящего Кодекса, заказчик должен заявить о них
подрядчику в разумный срок по их обнаружении.

а также ст. 724 ГК РФ (Сроки обнаружения ненадлежащего качества результата
работы)

1. Если иное не установлено законом или договором подряда,
заказчик вправе предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством
результата работы, при условии, что оно выявлено в сроки, установленные
настоящей статьей.
2. В случае, когда на результат работы не установлен гарантийный
срок, требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть
предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но
в пределах двух лет со дня передачи результата работы, если иные сроки не
установлены законом, договором или обычаями делового
оборота.
3. Заказчик вправе предъявить требования, связанные с
недостатками результата работы, обнаруженными в течение гарантийного
срока.
4. В случае, когда предусмотренный договором гарантийный срок
составляет менее двух лет и недостатки результата работы обнаружены заказчиком
по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента,
предусмотренного пунктом
5 настоящей статьи, подрядчик несет ответственность, если
заказчик докажет, что недостатки возникли до передачи результата работы
заказчику или по причинам, возникшим до этого момента.
5. Если иное не предусмотрено договором подряда, гарантийный
срок (пункт 1 статьи
722) начинает течь с момента, когда результат выполненной
работы был принят или должен был быть принят заказчиком.
6. К исчислению гарантийного срока по договору подряда
применяются соответственно правила, содержащиеся в пунктах 2 и 4 статьи 471 настоящего Кодекса, если
иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, соглашением сторон или не
вытекает из особенностей договора подряда.

Думаю, что шансы заставить застройщика исправить недостатки работ, допущенные им при строительстве жилого дома у Вас достаточно велики.

Приобретая квартиру в новостройке, будущему жильцу необходимо сначала тщательно изучить гарантийные обязательства застройщика, что позволит избавиться от проблем в дальнейшем и получить квартиру хорошего качества.

Покупатели жилья имеют право требовать выполнения всех обязательств у застройщика, но для того чтобы это сделать, стоит знать правила и сроки их исполнения.

Актуальная информация на 2019 год по данному вопросу — далее в статье.

Покупка жилья у застройщика всегда сопровождается заключением договора долевого участия (ДДУ). Текст договора содержит условия, на которых совершается покупка.

В ДДУ обязательно входят следующие пункты:

Процесс приобретения жилья в новостройке регулируют следующие нормативные акты:

  • Гражданский Кодекс РФ.
  • Закон о ЗПП № 2300-1.
  • ФЗ № 214 от 30.12.2004 г.

Согласно вышеуказанным документам, застройщик обязан соблюсти абсолютно все условия, прописанные в ДДУ.

Гарантийные обязательство означают, что покупателю по окончании строительства должен быть передан объект, отвечающий всем нижеперечисленным параметрам:

  • Установленным градостроительным актам.
  • Принятому техническому регламенту.
  • Соответствие готовой недвижимости предъявленному покупателю ещё до совершения сделки проекту от застройщика.

Объём работ, выполняемых застройщиком по гарантии, регламентируется ФЗ № 214 ст. 7 . Сроки данных обязательств могут варьироваться сторонами на этапе заключения ДДУ.

Передаваемый дольщику объект недвижимости должен соответствовать условиям заключённого договора, заранее разработанному проекту, общим техническим нормам и принятым градостроительным регламентам.

На застройщике лежит полная ответственность за качество жилья и безопасность покупателя.

Гарантия на квартиру в новостройке регламентируется ФЗ № 214, а при заключении ДДУ стороны вправе увеличить продолжительность гарантийных обязательств.

С помощью акта сдачи готового объекта дольщику передаётся всё оборудование и условленные элементы обустройства квартиры. Это значит, что, к примеру, на окна, а также на иные элементы квартиры, будет распространяться общая гарантия – не менее 3 лет.

Обратите внимание! Данное правило не «работает», если после приёма готового объекта владельцы самостоятельно заменили отдельные узлы благоустройства и какие-либо элементы.

Гарантия на кровлю от застройщика составляет по закону не менее 10 лет; более длительный срок гарантии фиксируется в условиях акта передачи.

Кроме того, гарантийный срок может быть обозначен в технической документации, которую застройщик передаёт управляющей компании сразу после ввода новостройки в эксплуатацию.

При эксплуатации дома могут выявляться недочёты и недоделки, например, плесень, протекающая кровля, трещины и подтёки, явные строительные ляпы и пр. Всё это служит поводом для предъявления претензий застройщику.

Отказ застройщика в гарантии обычно обусловлен следующими обстоятельствами:

После сдачи дома застройщиком ответственность за его эксплуатацию несёт управляющая компания.

В соответствии с ФЗ № 214 ст. 7 п. 5, стандартный гарантийный срок на многоквартирные новостройки, возведённые по ДДУ, составляет не менее 5 лет. В то же время закона указывает на возможность продления периода гарантии на те или иные элементы здания.

К примеру, гарантия на межпанельные швы не может составлять меньше 10 лет . Большинство застройщиков указывают в ДДУ именно этот срок.

Гарантийный срок инженерного и технологического оборудования многоквартирного дома составляет не менее 3 лет. В данный перечень входят котельные, лифты, подстанции, мусоропроводы, пропускные системы, отопительные и вентиляционные агрегаты.

К участию в строительстве привлекаются подрядчики, гарантирующие выполнение обязательств в течение срока, указанного в ДДУ.

Если данное условие не соблюдено подрядчиками, то вся ответственность ложится на застройщика.

Законом установлено, что дольщик вправе рассчитывать на устранение застройщиком дефектов и проблем, связанных с конструкциями и оборудованием строительного объекта,в течение определённого срока.

В общий список гарантийных систем входят следующие элементы:

  • шахты и вентиляционное оборудование;
  • общедомовая система отопления;
  • лифты;
  • системы ЖКХ, обеспечивающие подачу в дом газа, электричества и воды.

Застройщик несёт ответственность за системы, которые находятся внутри здания, поэтому при возникновении проблем с подачей газа или выявлении иных недостатков, дольщик может предъявлять претензии к застройщику.

Как только дом введён в эксплуатацию, у жильцов имеется 5 лет для подачи претензии при обнаружении дефекта с требованием устранения недостатков, например, таких как:

  • Повреждение наружных и внутренних стен здания.
  • Проблемы с подъездами.
  • Дефекты фасадов дома (отпадание облицовки, влажные стены и пр.).
  • Повреждения несущих элементов сооружения (например, провисание потолков в квартире).
  • Деформации в стеклопакетах и проблемы с металлическими дверьми.

Совет! Если представитель застройщика уверяет, что выполнит обязательства по договору попозже, не подписывайте акт приёма-передачи квартиры.

Чаще всего после подписания и сдачи объекта застройщик забывает об устных обещаниях, и доказать его вину будет сложнее.

Как только здание передаётся в эксплуатацию застройщиком, ответственность за функционирование основного оборудования перекладывается на управляющую компанию.

Если после сдачи объекта в эксплуатацию проявится одна из вышеперечисленных проблем, устранять их придётся УК, а не застройщику.

Написать претензионное заявление застройщику жильцы могут в течение 5 лет после сдачи дома в эксплуатацию . Претензия составляется письменно в 2 экземплярах.

В заявлении указывается, какие именно дефекты проявились и в какие сроки они должны быть устранены. Если устранить недостатки полностью невозможно, покупатель вправе потребовать компенсацию.

Первый экземпляр претензии передаётся застройщику под роспись, иначе факт отправки не будет подтверждён.

Копию претензии стоит направить также и в управляющую компанию: возможно, что ответственность ляжет не на застройщика, а на УК.

Если вы обозначили проблему, застройщик признал свою вину и согласился исправить недостатки, то он должен выполнить обещание в разумные сроки.

Законодательство РФ не установило определённых сроков на устранение дефектов, поэтому каждый случай индивидуален. Как правило, это 1-2 месяца, но может быть и больше.

Для установления реальных сроков, в которые можно устранить дефект, проводится сравнительный анализ таких услуг . Обычно ориентируются на средний срок, в рамках которого другие компании исправляют подобные дефекты.

Если застройщик не согласен устранять дефекты, указывая на вину жильцов либо естественный износ, собственники могут заказать проведение независимой экспертизы за свой счёт.

Впоследствии понесённые затраты можно взыскать с застройщика, если его вина будет установлена. Если после этого застройщик отказывается устранять дефекты, то жильцы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Иск может быть индивидуальный (от одного жильца) или коллективный (от нескольких). Заявление подаётся в суд по месту юридического адреса застройщика.

Документ должен включать:

  • наименование судебной инстанции;
  • наименование и реквизиты ответчика;
  • ФИО и контактные данные истца;
  • указание на нарушение прав, интересов жильца;
  • ссылки на нормативно-правовую базу;
  • требования по устранению дефектов или возмещению расходов, понесённых жильцом при самостоятельном ремонте;
  • дату и подпись.

К иску прикладываются:

  • договор долевого участия;
  • результаты экспертизы (если проводилась);
  • снимки, чеки;
  • сметы фирм, занимавшихся ремонтом и др.

Количество копий заявления и приложений должно совпадать с количеством участвующих в деле лиц.

Иск рассматривается около 2 месяцев . В случае несогласия с постановлением суда возможно обжалование в кассационной, апелляционной и надзорной инстанциях.

В случае банкротства или ликвидации застройщика после сдачи дома претензии по дефектам можно предъявлять саморегулируемой организации, которая будет устранять недостатки за счёт средств компенсационных фондов СРО.

В завершении стоит добавить, что ответственность застройщика после передачи дома не заканчивается.

В случае выявления дефектов, владельцы квартир вправе требовать их устранения в сроки, обозначенные в законе РФ.

Наши гарантии - это Ваша уверенность в отличном результате. Срок гарантии в течение 10 лет распространяется на основные строительные конструкции. Гарантия на все разделы строительного подряда и инженерное оборудование составляет 12 месяцев.

На каждом этапе работы мы готовы предложить вам лучшие решения для воплощения мечты о собственном доме. Ваш дом будет построен в согласованной комплектации, по гарантированной твердой цене и в оговоренные сроки.

Гарантии на каркасные дома компании БАКО

В течение первых 11 месяцев проживания в новом доме могут возникнуть какие-то проблемы в плане косметических материалов, например, образовалась трещина на стене или отвалилась плитка по причине влажности, перепада температур и прочих факторов. На все это у нас гарантия 11 месяцев, т.е. в течение первого года при возникновении подобных проблем, вы просто обращаетесь к нам - мы приезжаем с материалами и делаем ремонт.

Вам нужно отснять дефекты на фото или видео и послать вашему на электронный адрес своему менеджеру. Ваше личное присутствие и обращение в компанию даже не нужно. Примерно в 45% таких случаев мы приезжаем и выполняем необходимые работы, еще 55% - не обращаются, потому что у них нет проблем или не хотят обращаться по своим каким-то причинам. Мы понимаем, вы нуждаетесь в нашей помощи, и всегда готовы вам помочь.

Несущие конструкции

Если мы говорим о несущих стенах, кровле, инженерных системах, то здесь следующая ситуация. Систему отопления необходимо ежегодно проверять. Это как техническое обслуживание автомобиля, год прошел - проведите регламентные процедуры. Если вы не делаете, и на третий год у вас лопнул какой-то фильтр, то это уже не вопрос гарантии. Это необходимые меры, которые вы сами должны соблюдать и выполнять для своей же безопасности и комфорта. Есть процедуры, которые вы должны выполнять в обязательном порядке самостоятельно, и ответственность за это лежит на вас, как на жильце и владельце дома.

Фундамент

Ответственность за выбор фундамента не лежит на клиенте. Вы можете обратиться в компанию именно по той причине, что ничего не понимаете в строительстве. И вам должны помочь и объяснить необходимые процедуры и затраты на определенные работы.

Более того, может быть такая ситуация. Мы вам говорим, что грунт сложный и необходим круговой дренаж. Вы считаете, что по цене получается дорого и отказываетесь. В случае, когда дело доходит до суда, то суд будет на вашей стороне.

Наша задача - объяснить, как все сделать правильно и грамотно. Если делать не так, как полагается, определенное время конструкция выдержит, но все равно возникнут проблемы. И ответственность за это лежит на строительной компании, которая несет ответственность за свою работу.

Стадия проектной работы

В период разработки проекта вам выдадут техническую документацию, приложения, где говорится обо всех обязательствах и ответственности со стороны нашей компании. Вы можете получить информацию в электронном виде или на бумаге. Ознакомьтесь, прочитайте - вопросы по всем непонятным моментам вы можете задать своему менеджеру. Также если у вас еще нет договора, и вас интересует, как мы работаем, вы также можете получить общие условия и правила для ознакомления

А оно говорит о том, что если подрядчик не установил временные рамки для гарантий на качество, и если заказчик обнаружил существенные недостатки и брак, то о них можно заявить не позднее, чем через 2 года после принятия объекта по акту приема-передачи (Статья 724). Если никаких претензий нет, то автоматически устанавливается гарантийный срок на промежуток времени, равный пяти лет (Статья 756). По прошествии этого времени претензии предъявлять нельзя. Либо, придется доказывать, что недостатки были допущены во время проведения строительных работ, опираясь на 725 статью, и с жалобами и доказательствами нужно уложиться в трехгодичный период с момента передачи объекта. Статья 725.

Какой срок гарантии вы можете дать при строительстве каркасного дома

Поэтому если застройщик утверждает, что выполнит договорные обязательства позже, но при этом требует принять вашу квартиру – смело отказывайтесь. Это поможет вам добиться в суде исполнения претензий застройщику по гарантии. Хотя если гарантийные требования возникли после приема квартиры, ничего страшного – но больше разбирательств.
На что застройщик не дает гарантию Для неспециалиста в законе может быть затруднительно выяснить, на что распространяется гарантия застройщика, а на что нет. Там указано – девелопер отвечает за недоделки капитального характера. Но есть один прием, которым пользуются юристы в сфере недвижимости.


После того, как дом сдан, ответственность за его внутреннее состояние несет управляющая организация. Есть перечень требований к их работе.

Ошибка 404

Давность по искам о ненадлежащем качестве работы

  1. Срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, составляет один год, а в отношении зданий и сооружений определяется по правилам статьи 196 настоящего Кодекса.
  2. Если в соответствии с договором подряда результат работы принят заказчиком по частям, течение срока исковой давности начинается со дня приемки результата работы в целом.
  3. Если законом, иными правовыми актами или договором подряда установлен гарантийный срок и заявление по поводу недостатков результата работы сделано в пределах гарантийного срока, течение срока исковой давности, указанного в пункте 1 настоящей статьи, начинается со дня заявления о недостатках.

А это практически невозможно.

Срок гарантии на ремонтные работы по закону

Однако в силу прямого указания закона, договором может быть предусмотрен и более длительный период гарантии на отдельные элементы здания. Например, на межпанельные швы и кровлю гарантийный срок не может составлять менее 10 лет. Большинство ответственных застройщиков указывают в договоре именно этот срок.


Важно! Гарантийный срок технологического и инженерного оборудования МКД не может быть менее трех лет. В состав данного оборудования входят лифты, котельные, подстанции, мусоропроводы, пропускные системы, вентиляционные и отопительные агрегаты. Для участия в строительстве подбираются подрядчики, гарантирующие исполнение обязательств в течение срока не меньше, чем по договору с дольщиками.
Если это условие не соблюдено, то вся ответственность за работу инженерного оборудования ложится на застройщика.

Гарантийные обязательства застройщика после сдачи дома

Важно

Данный промежуток времени указывается в соответствующем договоре и зависит непосредственно от политики застройщика. Причем здесь не учитывается, какое именно это здание, многоэтажный дом или небольшой коттедж. Гарантийный срок начинает действовать с момента ввода в эксплуатацию здания или сооружения.


Гарантийный промежуток времени менее 1 года законодательством не допускается, ни при каких обстоятельствах. Однако статья 756 Гражданского Кодекса России имеет такое понятие, как срок обнаружения недостатков и определен он пятью годами с момента официальной сдачи дома в эксплуатацию. Это говорит о том, что в течение данного промежутка времени фирма застройщик должна бесплатно устранить недостатки, например такие, как течь в крыше, либо неисправность вентканалов и так далее.


Может показаться, что гарантийный срок и срок обнаружения недостатков это одно и то же, но это не так.

Какова гарантия на жилой дом от строительной компании?

Еще нужно не забывать, что исполнитель может отказаться от выполнения требований претензии. Дело в том, что есть такое понятие как «нормальный износ объекта». На это подрядчик может ссылаться. Кроме того, при неправильном использовании строения ответственность за возникшие недостатке будет лежать на заказчике. В любом случае, через 5 лет после сдачи объекта с исполнителя вся ответственность за качество выполненных работ снимается. На что распространяется гарантия? Исполнитель договора подряда может гарантировать:

  1. Добросовестное выполнение всех видов работ.
  2. Правильную конструкцию отдельного оборудования.
  3. Правильный монтаж и использование качественного материала.

Новый дом Здесь рассмотрим два варианта гарантийного срока на новый дом: многоквартирный и частный дома.

Гарантия застройщика

Обязанности подрядчика по охране окружающей среды иобеспечению безопасности строительных работ

  1. Подрядчик обязан при осуществлении строительства и связанных с ним работ соблюдать требования закона и иных правовых актов об охране окружающей среды и о безопасности строительных работ.
  2. Подрядчик несет ответственность за нарушение указанных требований.
  3. Подрядчик не вправе использовать в ходе осуществления работ материалы и оборудование, предоставленные заказчиком, или выполнять его указания, если это может привести к нарушению обязательных для сторон требований к охране окружающей среды и безопасности строительных работ.

При отсутствии оговоренного гарантийного срока по договору подряда нужно ссылаться на законодательство, и если потребуется, обращаться в суд.

Почему такой короткий гарантийный срок у каркасных домов?

Сроки исполнения гарантийных обязательств Есть распространенное заблуждение – якобы действует гарантия застройщика 5 лет. На самом деле это не так. Как было сказано выше, этот срок распространяется на общедомовые конструкции. На инженерные – 5 лет. А вот на состояние крыши – 10 лет.

Внимание

Если претензия выявлена и застройщик согласился на устранение недостатков – то в соответствии с п.2 ст.7 214-ФЗ девелоперу нужно устранить недостатки «в разумный срок». К сожалению, что такое разумный срок в законе не прописано, поэтому нужно рассматривать каждый случай индивидуально. Обычно это 30 дней, но срок может быть увеличен. Для того, чтобы узнать срок устранения в каждом конкретном случае, эксперты анализируют аналогичные услуги, представленные на рынке.


И ориентируются на средний срок, за которой сторонние организации предлагают выполнить такие работы.

Приемка работ и гарантия

На несущие конструкции каркасных домов (то есть на каркас дома) при обшивке ОСП снаружи установлена гарантия 10 лет. На работы по устройству покрытия скатов, а именно: по устройству наружного и водоизолирующего кровельного покрытия (гибкая черепица). а также по устройству основания в виде обрешётки, настила или сплошных плит — 3 года. На деревянные окна ОД ОСП с однокамерными или двухкамерными стеклопакетами (включая работы по их установке) — 3 года.
На все остальные виды работ и услуг — 1 год. В некоторых случаях застройщик обращается к рабочим за выполнением каких-либо работ, которые не прописаны в договоре, считая, что это поможет сэкономить ему деньги.
К ним следует отнести:

  • Закон «О защите прав потребителей»;
  • Гражданский кодекс Российской Федерации.

Последний в своей статье 754 определяет конкретную ответственность строительной организации перед заказчиками. А именно, качество выполненных работ, предусмотренное:

  • составленной проектно-сметной документацией;
  • нормами и правилами государственного законодательства.

Застройщик должен нести ответственность за следующее:

  • устранение недостатков возникших в результате недоброкачественного выполнения строительно-монтажных работ;
  • за ненадлежащую конструкцию отдельных элементов здания или сооружения.

После того, как бригады полностью заканчивают строительство дома, клиент приезжает на участок, внимательно осматривает готовый объект и подписывает акт сдачи и приемки работ. В случае обнаружения каких-либо недостатков он обращается в службу рекламаций «Зодчего», работающую на выставочной площадке «Южная», которая в свою очередь отправляет на место выездных технологов. Осмотр всегда проводится в присутствии застройщика. Если по его результатам наличие дефектов, указанных клиентом в заявлении, подтверждается, то в согласованные и кратчайшие сроки ремонтные бригады их безвозмездно устраняют.
В компании действуют гарантийные сроки на работы и материалы. На комплект стенового бруса сечением 140х168 мм распространяется гарантия 25 лет. На комплект стенового бруса сечением 140х146 мм — 15 лет, на комплект стенового бруса сечением 140х84 мм — 10 лет.