Виды мошенничества среди управляющих компаний. Откровения коммунальщиков. Как нас обманывают управляющие компании Нас обманывают управляющие компании

Около 40 % обращений граждан за юридической помощью прямо или косвенно связаны с нарушением их прав в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Ежегодно в судах рассматриваются тысячи споров между собственниками недвижимости и недобросовестными эксплуатирующими компаниями, которые являются главным источником проблем в ЖКХ. Счет мошенническим схемам, которые позволяют управдомам облапошивать доверчивых потребителей услуг, идет на десятки. О наиболее распространенных из них рассказывает адвокат Андрей Безрядов («Юридическое бюро адвоката Андрея Безрядова»).

Накрутка квартплаты

Как минимум раз в год жители многоквартирных домов получают от эксплуатирующих компаний «письма счастья» об увеличении платы за содержание и текущий ремонт. Обычно основанием для повышения цен являются некие распоряжения и постановления федерального или регионального правительства. Однако при тщательной проверке нередко выясняется, что указанные документы и органы власти не имеют никакого отношения к действиям управдомов. Ведь речь идет не о повышении тарифов на коммунальные услуги (электричество, газ, водоснабжение), а об увеличении квартплаты, которая находится вне сферы государственного регулирования.

По закону (ст. 156 Жилищного кодекса) плату за содержание и текущий ремонт дома устанавливают сами жильцы на общем собрании. Недобросовестные УК пользуются правовым невежеством потребителей услуг и поднимают плату (иногда в 2-3 раза) без соблюдения необходимых общественных ритуалов. «При возникновении судебных разбирательств многие УК предъявляют подписанные с жильцами договоры управления, в которых говорится, что если собственники квартир не провели общее собрание и не проголосовали за тариф на содержание и текущий ремонт, то плата за эту услугу раз в год автоматически индексируется на уровень инфляции. Большинство жильцов, расписываясь в договоре с УК, пункт об индексации платы попросту не замечают», — объясняет адвокат Андрей Безрядов. По его словам, известны случаи, когда УК попросту игнорировали решения общих собраний, выставляя счета по необоснованно завышенным тарифам или навязывая несуществующие услуги. Такие действия успешно оспариваются собственниками в судах: удовлетворяется более 50 % исков граждан.

Недавно жители одного из поселков Самарской области массово подали в суд на местную управляющую компанию и потребовали произвести перерасчет платы за теплоснабжение. Выяснилось, что несмотря на установленные в многоквартирных домах счетчики УК продолжала начислять плату за тепло не на основании данных приборов учета, а по нормативам. Как правило, объем фактически потребленных энергоресурсов существенно ниже нормативных показателей. Это позволяет УК возникающую в результате переплаты разницу класть себе в карман — что и выяснилось в данном случае.

С аналогичной проблемой столкнулись жители многоквартирного дома в одном из уральских городов. Общедомовые приборы учета в здании были установлены в 2009 году, а управляющая компания стала учитывать потребление энергоресурсов по данным счетчиков только с 2012 года, «накрутив» за это время почти миллион «лишних» рублей. Чтобы вернуть переплату, жильцам пришлось обращаться в суд, поскольку на представление прокуратуры управдом не отреагировал. Кроме того, в качестве компенсации за моральный ущерб каждый из потребителей получил... по 1 тыс. рублей.

Клонирование управдомов

Распространены случаи, когда частные управляющие компании, собрав с населения деньги за ЖКХ, не переводят их поставщикам коммунальных услуг, а распыляют по цепочке подставных фирм, формируя на фирме-доноре астрономическую задолженность перед поставщиками ресурсов. Затем злоумышленники создают «клон» управляющей компании, незначительно изменяя название (например, расшифровывают аббревиатуру «УК», заменяют строчные буквы на заглавные и т. п.). На новые компании перезаключаются договоры на обслуживание, и афера повторяется по новому кругу. Даже если поставщики энергоресурсов добиваются решения суда, то предъявить исполнительный лист им некому.

«Федеральное законодательство обязывает управляющие компании перечислять поставщикам энергоресурсов денежные средства, которые они получают от населения. Но проблема состоит в том, что закон не устанавливает никаких санкций за неисполнение этой нормы, — поясняет адвокат Андрей Безрядов. — Неудивительно, что схему "клонирования" активно используют многие управляющие компании, а объем хищений в целом по стране оценивается в миллиарды рублей. В результате махинаций ресурсоснабжающие организации терпят многомиллионные убытки, а население рискует остаться без тепло- и водоснабжения».

Одно из резонансных дел расследуется в Самарской области. Следствием установлены фирмы, через которые обналичивались коммунальные платежи, полученные от населения, изъята их финансовая документация, собраны показания 120 свидетелей. Инициатору схемы инкриминируется ст. 160 ч. 4 УК РФ «Присвоение или растрата чужого имущества в особо крупном размере», которая предусматривает не просто штраф, а лишение свободы на срок до 10 лет.

Организация «жилкомбанков»

Некоторые управдомы не утруждают себя выстраиванием сложных схем, а просто переводят собранные с населения деньги на депозиты. Чистая прибыль от таких операций может исчисляться миллионами рублей. А руководство одной из волгоградских УК умудрилось на деньги жильцов организовать настоящий мини-банк. Собственники квартир вносили квартплату на счет УК по искусственно завышенным ставкам, образовавшийся после взаиморасчетов с поставщиками энергоресурсов и подрядчиками профит в размере нескольких десятков миллионов рублей УК раздавала в долг под проценты дружественным структурам и частным лицам. Кроме того, часть сборов была размещена на депозитах.

Бездонный капремонт

Нецелевое расходование денежных средств, выделенных на ремонт и обслуживание многоквартирного дома, — еще один соблазн, которому подвержены управляющие компании и из руководители. Известны случаи, когда со спецсчетов, на которых аккумулировались не только средства граждан, но и бюджетные субсидии на осуществление капремонта в рамках федеральных и областных программ, деньги переводились на личные счета и дебетовые карты председателей правлений товариществ собственников жилья, руководителей управляющих компаний. А если дело и доходило до капремонта, то сметы на выполнение тех или иных работ зачастую завышались аффилированными с руководителями УК подрядчиками. Жители получали ремонт, выполненный из самых дешевых и примитивных материалов неквалифицированными гастарбайтерами.

Использование услуг по прокату буров может значительно сократить ваши расходы, аренда ямобура и другого строительного оборудования.

С этого года изменены правила финансирования капремонта — на каждого собственника квартиры в многоквартирном жилом доме возложена обязанность ежемесячно совершать специальные отчисления. Общим решением собрания собственники могут открыть счет в банке, куда будут поступать средства, выплачиваемые жильцами, либо направить их региональному оператору, учрежденному под контролем властей. Нет никаких сомнений в том, что жулики из ЖКХ вскоре попытаются заработать и на этой модели. «Чтобы предотвратить мошенничество в этой сфере, собственникам жилья необходимо принимать взвешенные и продуманные решения при организации фондов капремонта. Устанавливая размеры, сроки и порядок внесения взносов на капитальный ремонт, надо непременно руководствоваться Жилищным кодексом, а также тщательно проверять компании, действующие от имени региональных операторов», — резюмирует адвокат Андрей Безрядов.

Тоня	12.09.2014 8:26 Нравится: 31 Не нравится: 3

Уважаемый адвокат, причина воровства и одурачивания кроется в наших законах,которые позволяют это делать. Начислять по нормативу за отопление при наличии общедомового прибора учета тепловой энергии позволило наше Федеральное Правительство. До сих пор не отменили. С каждой квартиры в 40 м2 получили прибыль коммунальные организации по 4 тыс. руб. Так кого надо судить? Наверное кто издал такое Постановление. Вы приходите в магазин получаете тот товар который купили. Коммунальные организации нам предоставили ресурсы (воду, тепло, электричество) так кому мы должны платить.? Только им непосредственно. А закон нас обязывает оплачивать УК, т.е. посреднику в этом вопросе. Житель должен искать свои деньги и идти в суд. И так в каждом вопросе. Говорить о капитальном ремонте нет смысла. Схема воровская. Региональный оператор заключил договор на сбор платежей с ООО"РКЦ Торжок". Не это ли преступление? Заключили договор с организацией созданной временно за 10 тыс. руб. Выставили квитанции, а договора от регионального оператора нам не прислали. Почему жители должны бороться с такой " армией" обманщиков. Может Вы дадите на это ответ?

Нравится Не нравится

Как минимум раз в год жители многоквартирных домов получают от эксплуатирующих компаний «письма счастья» об увеличении платы за содержание и текущий ремонт.

Лапша, которую невозможно даже на уши повесить.

Ведь речь идет не о повышении тарифов на коммунальные услуги (электричество, газ, водоснабжение), а об увеличении квартплаты, которая находится вне сферы государственного регулирования.

Разговор ни о чём. Как увеличить квартплату не повышая тарифы, только увеличением объёмов. Объёмы показывает индивидуальный счётчик, кроме отопления. Проверить начисления за отопление очень просто. Расход Гкал за месяц, разделить на общую площадь всего дома и умножить на площадь своей квартиры.

В подавляющем большинстве регионах, плату за содержание и текущий ремонт дома устанавливают органы местного самоуправления, причём ниже плинтуса, так как сами жильцы на общее собрание приходит не считают нужным. У нас этот тариф неизменный уже пять лет.

По его словам, известны случаи, когда УК попросту игнорировали решения общих собраний, выставляя счета по необоснованно завышенным тарифам или навязывая несуществующие услуги.

Тоже лапша на уши. До чего же все жильцы глупые, что не могут прочитать в квитанциях, за что они оплачивают?

Недавно жители одного из поселков Самарской области массово подали в суд на местную управляющую компанию и потребовали произвести перерасчет платы за теплоснабжение.

С аналогичной проблемой столкнулись жители многоквартирного дома в одном из уральских городов.

Чтобы вернуть переплату, жильцам пришлось обращаться в суд, поскольку на представление прокуратуры управдом не отреагировал.

Уважаемый адвокат находится в Москве, а приводит единичные примеры за тридевять земель от Москвы. И чтобы на представление прокуратуры управдом не отреагировал, значит этот управдом крепко-накрепко связан с ОМС. Другим это не позволено.

«Федеральное законодательство обязывает управляющие компании перечислять поставщикам энергоресурсов денежные средства, которые они получают от населения.

Во многих регионах, сбором денежных средств занимаются сами РСО. А некоторые поставщики коммунальных услуг, предоставляют коммунальные ресурсы частным УК и ждут пока эти долги не дойдут до астрономических сумм. Продолжают дальше копить эти долги и так до тех пор, пока эти частные УК не перестанут существовать. Кто в этом виноват? Наверное сами поставщики коммунальных услуг. Чего ждать-то, подавайте быстро в суд, пока долги мизерные.

Нецелевое расходование денежных средств, выделенных на ремонт и обслуживание многоквартирного дома, - еще один соблазн, которому подвержены управляющие компании и из руководители. Известны случаи, когда со спецсчетов, на которых аккумулировались не только средства граждан, но и бюджетные субсидии на осуществление капремонта в рамках федеральных и областных программ, деньги переводились на личные счета и дебетовые карты председателей правлений товариществ собственников жилья, руководителей управляющих компаний.

Без комментариев.

С этого года изменены правила финансирования капремонта - на каждого собственника квартиры в многоквартирном жилом доме возложена обязанность ежемесячно совершать специальные отчисления. Общим решением собрания собственники могут открыть счет в банке, куда будут поступать средства, выплачиваемые жильцами, либо направить их региональному оператору, учрежденному под контролем властей. Нет никаких сомнений в том, что жулики из ЖКХ вскоре попытаются заработать и на этой модели. «Чтобы предотвратить мошенничество в этой сфере, собственникам жилья необходимо принимать взвешенные и продуманные решения при организации фондов капремонта. Устанавливая размеры, сроки и порядок внесения взносов на капитальный ремонт, надо непременно руководствоваться Жилищным кодексом, а также тщательно проверять компании, действующие от имени региональных операторов», - резюмирует адвокат Андрей Безрядов.

До сих пор все руководители УК и ТСЖ были ворами и виновными во всех бедах а в итоге оказывается, что жильцы должны тщательно проверять компании, действующие от имени региональных операторов», - резюмирует адвокат Андрей Безрядов.

Нравится Не нравится

Согласна, надоели теоретики-справедливоискатели. То хотят получить в личное владение список жильцов дома с их данными, то легко и просто решают вопросы с должниками по квартплате, то вдруг с какого-то перепугу оказывается, что деньги на оплату ресурсов получают УК, хотя в этом случае их получает ВЦКП и сразу обязано перечислять ресурсникам. Совершенно согласна, что при необъятности наших законов порядка в них нет. Для того же ОССП по кап.ремонтам поставлены абсолютно невыполнимые условия. С собственностью нет ясности - кому принадлежит ОДИ? По одному закону - собственникам, по другому тому у кого есть документ о собственности, т.е. государству. А без этой бумажки о собственности ты не собственник! Поэтому гос-во считает возможным вмешиваться в дела собственников как пожелает. Т.е. когда ему надо - диктует условия, когда надо решать проблемы - вы хозяева, вы и разгребайте.

Не буду защищать УК, достаточно там косяков, но уж и всё на них валить нечестно. Нашли козлов отпущения за своё раздолбайство.

Как нас обманывает ЖКХ

Как показывает практика, жилищно-коммунальные службы не стесняются снова и снова обманывать плательщиков. Они фальсифицируют документы и протоколы собраний жильцов, заключают фиктивные договора, навязывают клиентам «дополнительные» услуги и устанавливают завышенные расценки за услуги ЖКХ, необоснованно повышают тарифы. Кроме прочего, коммунальщики часто «зашивают» в платежи суммы, происхождение которых не могут объяснить ни они сами, ни ответственные за отрасль чиновники.

Проверяйте квитанции

Чтобы исключить махинации коммунальщиков при начислении платы, жильцам необходимо тщательно проверять квитанции на жилищно-коммунальные услуги. Разберем некоторые строки:

Количество проживающих или количество зарегистрированных жильцов. Проверяйте, не приписаны ли вам лишние жильцы, иначе стоимость всех услуг, которые рассчитываются от количества проживающих, существенно возрастет.

Обслуживание общедомовых сетей, счетчиков. В рамках программ по модернизации сферы ЖКХ и повышению энергоэффективности домов граждан обязали установить сначала квартирные, а потом и общедомовые счётчики. Управляющие компании быстро сориентировались и включили в квитанции платежи за обслуживание этих приборов учета. В некоторых регионах жители оспорили появление такой строки в квитанциях, поскольку доказали, что никакого «обслуживания» не ведется.

Пеня, штраф. Если вы всегда вовремя и в полном объеме оплачиваете коммунальные платежи, такой строчки в ваших квитанциях вовсе быть не должно. Если строка имеется, а просрочек не было, то в строке должен стоять 0. Если же возникали просрочки, проверяйте начисленную сумму штрафов – зачастую пени за просрочку оплаты за жилье устанавливаются выше, чем прописано в законе (пени составляет 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ (8,25%) от суммы задолженности за день просрочки). Кстати, российские законодатели предложили повысить пени за просроченные коммунальные платежи для борьбы с неплательщиками.

Перерасчет. Нередко плательщики видят в квитанциях строку «перерасчет» без каких-либо пояснений о причине пересмотра суммы. Если управляющая компания сделала перерасчет, обязательно стоит уточнять, на каком основании и как он производился. Возможно, УК «раскидала» на всех жильцов долги неплательщиков или лишнее потребление ресурсов.

Расчеты за ОДН. Система расчета и оплаты ресурсов на общедомовые нужды до сих пор непонятна большинству потребителей. Согласно закону (п. 44 постановления Правительства РФ № 354), объем коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю помещения в МКД.

В случае начисления слишком больших сумм на ОДН, жильцам стоит проверить информацию о расчете количества ресурсов, поставленных на ОДН, сверив при этом используемые показатели и показания приборов учета. Если высокая плата начисляется на ОДН за свет, стоит убедиться, что прибор учета электроэнергии находится в пределах дома, к нему не подключено сторонних потребителей и он учитывает потребление электроэнергии только внутри многоквартирного дома.

Кстати, на официальном сайте ФСТ размещен калькулятор коммунальных платежей .

Как отказаться от услуг ЖКХ?

При желании собственники жилья могут отказаться от использования ряда жилищно-коммунальных услуг. Отказаться можно практически от любых услуг, кроме тех, которые нельзя отключить в отдельно взятой квартире (то есть водопровод, отопление, канализацию). Даже за электричество можно не платить, если вы готовы от него отказаться. Проблема только в том, что компании создают сложный порядок отказа, чтобы как можно меньше плательщиков доводили начатое до конца. Однако если вы столкнетесь с каким-либо противодействием, то помните, что на вашей стороне закон о защите прав потребителей. Если компания не принимает ваш отказ, либо складывается конфликтная ситуация – достаточно направить письменный отказ от предоставления услуги заказным письмом на адрес организации, которая предоставляет эти услуги. Заявление может быть в свободной форме: «Я, Иван Иванов, с 01.01.2014 отказываюсь от услуг вашей компании по предоставлению электроэнергии». После этого начисление дальнейшей платы будет незаконным. Если плата за услуги продолжит начисляться или поставщик подаст в суд иск о неуплате, вашим аргументом станет уведомление, а также тот факт, что если организация не среагировала вовремя на письмо, то это ее проблемы.

Что и как можно отключить?

Телеантенна

1.Нужно обратиться с заявлением об отключении в организацию, которая обслуживает телеантенну в вашем доме.

2. К вам направят мастера, который выполнит все работы по отключению. Мастер должен выдать вам справку-подтверждение об отключении услуги.

3. Обратитесь в ЕИРЦ за перерасчетом (не забудьте документы и справку).

Радио

1. Нужно обратиться с заявлением об отключении в сервисный центр ОАО «ЦентрТелеком». Услуга будет отключена с начала следующего месяца.

2. К вам придёт специалист, «отрежет» провод и выдаст справку.

4. Со справкой об отключении – в ЕИРЦ за перерасчетом.

Телефон

1. Обратитесь в офис телефонной компании с заявлением об отказе от предоставляемой услуги.

2. Оплатите долги, если они есть. Заполните бумаги о расторжении договора. Как правило, отключить телефонную точку можно за один визит.

Мусоропровод

1. Отказаться от мусоропровода можно, только если на это согласны все жители дома. Вопрос решается на общедомовом собрании, результат которого должен быть задокументирован.

2. Если жильцы приняли решение отказаться от мусоропровода, то нужно заказать работы по завариванию люков и проследить, чтобы УК внесла соответствующие изменения и платеж был исключен из квитанции.

Домофон

1. Если домофон числится как общедомовое имущество, то алгоритм действий такой же, как с мусоропроводом.

2. Если домофон состоит на балансе частной компании, то необходимо обратиться в фирму с заявлением об отказе. Трубку вам отключат, а вот забирать ключи от домофона не имеют права.

Однако далеко не всегда эти иски являются обоснованными. Это происходит в основном из-за того, что собственники не до конца понимают основное содержание . В связи с этим, они начинают выдвигать требования, которые могут не относиться к и деятельности УК.

Но в большинстве случаев исковые заявления имеют серьёзные основания . К ним можно отнести:

Недобросовестность исполнения своих прямых обязанностей УК (плохое качество, неполный объём).
Отказ выполнять пункты, оговоренные в заключённом соглашении.
Повышение тарифов без основания. должна в обязательном порядке согласовываться на общем собрании жильцов многоквартирного дома. Без этого любое повышение является незаконным действием.
Некорректные сведения потребляемых услуг. Управленцы имеют возможность завысить цифры потребляемой электроэнергии, а разницу присвоить себе.
Сдача УК в аренду общедомовых квадратных метров без согласия жителей дома.
При расходовании средств нецелевым образом. УК часто собирают средства, а куда они тратятся, никому не известно. А при попытке проверки документов компания даёт отказ.

Также существует много других оснований. Поэтому, если собственники чувствуют, что их права нарушены, они не должны молчать и ждать. Следует обращаться за помощью в уполномоченные инстанции. О том, как найти управу на управляющую компанию, мы расскажем далее.

О схемах мошенничества

Управляющие организации нередко присваивают средства жильцов , которые направлялись, чтобы улучшить состояние жилого объекта. К огромному сожалению, деятельность многих УК основывается не на улучшении содержания жилья, а на обмане собственников и различных махинациях.

Способы обмана жителей

Рассмотрим способы мошенничества .

Как заставить управляющую компанию работать?

Как заставить управляющую компанию выполнять свои ? Для начала следует попытаться разобраться в сложившейся ситуации своими силами. Можно попробовать наладить отношения с УК . Возможно, на этом этапе получится найти компромиссное решение, что приведёт к положительному результату.

На этом этапе можно написать , грамотно изложив суть проблемы, и передать в офис управляющей организации.

Заявление в УК обязаны принять, поставить визу и зарегистрировать. Если офис закрыт, то можно положить письмо в ящик для почты. В любом случае УК обязана предоставить ответ на обращение не позднее 14 календарных дней.

Важно: если ответ на ваше обращение так и не последовал, то это может расцениваться, как отказ и нежелание УК удовлетворить ваши требования. В случае получения положительного ответа, нужно прийти к компромиссному решению проблемы.

Если последовал отрицательный ответ, то это является основанием для подачи иска в вышестоящие инстанции. При этом, вы с уверенностью можете заявить, что ваша попытка решить проблему самостоятельно увенчалась крахом, и УК вам отказала.

Как бороться с управляющими компаниями ЖКХ?

Как бороться и где найти управу на компанию, если её уличили в присвоении денежных средств? Безусловно, необходимо обращаться в прокуратуру. Именно в заявлении, предназначенном для прокуратуры, необходимо изложить все основания и доводы , а также попросить провести проверку. После проведения проверки и выявленных нарушений сотрудник прокуратуры будет представлять интересы жильца в судебных органах.

Итак, схема ваших действий:

обращение в прокуратуру с составленным заявлением;
просьба провести прокурорскую проверку;
после проведения проверки следует исковое заявление в судебные органы;

участие в судебном процессе, где интересы заявителя будет представлять сотрудник прокуратуры.

В случае неисполнения или неполного исполнения своих прямых обязанностей УК необходимо писать претензию в органы районной жилищной инспекции. Именно в её компетенцию входит борьба с таким видом нарушений. После проведения проверки представители жилищной инспекции напишут предписание об устранении всех ошибок УК.

Если управляющая организация недолжным образом выполняет свои обязательства или не выполняет их в целом, что грозит жизни и здоровью жильца, то собственник имеет полное право обратиться за помощью в Роспотребнадзор . Роспотребнадзор является органом, который уполномочен проводить соответствующие проверки, и при выявленных серьёзных нарушениях огласить предписание на исправление всех негативных моментов в определённые сроки.

В ситуации нарушения пунктов , собственник имеет полное право оказывать воздействие на компанию. Каждый человек имеет право на защиту своих прав, тем более тогда, когда он ежемесячно вносит денежные средства. Если в доме случилась авария, то устранение её – это проблема каждого собственника. Однако жилец имеет право обратиться за помощью в управляющую организацию, соответственно за определённую плату.

Если неполадки связаны с общедомовым оборудованием, то житель должен сообщить в УК и ждать устранение аварии её силами. должны подъехать не позднее 30 минут после сигнала . Авария, связанная с общедомовым имуществом, должна устраняться работниками УК бесплатно и за короткий срок. Именно в таких ситуациях собственники часто получают отказ в устранении аварии.

Иногда по вине коммунальщиков затапливаются квартиры в связи с несвоевременным устранением неполадок. Если квартиру затопило из-за проблемной крыши или лопнули трубы, то следует вызвать сотрудника компетентной организации и зафиксировать ущерб. Следом составляется документ (акт) и перенаправляется в офис УК с заявлением на возмещение убытков.

В случае отказа компании в возмещении убытков, можно смело обращаться в суд с иском, в котором необходимо указать сумму убытков, заключение эксперта и копию заявления, которую направляли в УК.

Подводя итоги, можно отметить, что в любой ситуации, когда нарушаются права жителей, они не должны молчать. Необходимо действовать и бороться с недобросовестными УК, чтобы обеспечить себе комфортное проживание.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Россияне платят за ЖКУ в два раза больше, чем полагается, руководитель ФАС Игорь Артемьев.

Чтобы решить проблему переплаты за услуги ЖКХ, ФАС подготовила законопроект об основах тарифного регулирования, который сейчас проходит согласование в правительстве.

Председатель некоммерческого партнерства «Управдом» Евгения Юнисова разъяснила читателям «Ридуса», кто и как обманывает жителей и как с этим бороться прямо сегодня, не дожидаясь вмешательства ФАС, правительства, войск ООН, гостей из будущего.

Товарищества жулья

Та сумма, которая в вашей коммунальной платежке указывается в окошке «Итого», складывается из двух частей: тарифов и ставок, поясняет эксперт.

Если тарифы - величина, определяемая на региональном уровне, и с ней вы ничего сделать не сможете, не проводя социалистическую революцию, то в том, что касается ставок, бал правят органы местного самоуправления, управляющие компании (УК), товарищества собственников жилья (ТСЖ) и прочие организации, непосредственно обслуживающие жилой фонд.

В отличие от тарифов, ставки не регулируются никакими нормативами и целиком отданы на откуп обслуживающим структурам. При этом предполагается, что оплата коммунальных услуг должна полностью покрывать расходы УК и приносить некую прибыль, делающую существование «управдомов» экономически целесообразным.

И вот в этой части можно быть уверенным, что управдомы (как бы они ни назывались) себя точно не обидят. Еще Карл Маркс писал, что нет такого преступления, на которое капитал не пошел бы за 100% прибыли.

Как делают деньги из воздуха, а также воды и тепла

Упрощенно говоря, ставки по коммунальным услугам (отопление, вывоз ТБО, нормы расходования газа и т. д.) управляющие компании вычисляют, исходя из нормативов потребления на одного жильца.

Объем таких услуг определяется либо исходя из показаний измерительных приборов, либо - где их нет - по какому-то усредненному уровню.

И это - клондайк для управляющих компаний, потому что норматив потребления они могут установить любой, какой подскажет им фантазия и жадность, говорит эксперт.

Сотрудники пермской управляющей компании „Свой дом“ выставили одному из жителей счет за оказанные в феврале 2019 года коммунальные услуги в размере двух миллионов рублей, ошибочно „прописав“ в помещении 4000 человек. Собственнику квартиры принесены извинения и „произведена корректировка начислений“.

Там, где установлены счетчики и потребители коммунальных услуг стараются экономить, там поставщики этих услуг беззастенчиво завышают стоимость кубометра воды, гигакалории тепла и тонны мусора.

Там, где счетчиков нет, устанавливается «усредненный» норматив, плата за который идет с надбавкой 50% - по сути, просто за факт отсутствия счетчиков (и как стимул для жильцов к установке таковых).

Глава ФАС Игорь Артемьев указал как раз на это, когда заявил, что в соседних деревнях стоимость услуги водоснабжения может отличаться в 50 раз.

Бумажный потолок

На самом деле полет фантазий управляющих компаний и поставщиков ЖКУ ограничен определенным потолком, который устанавливается на региональном уровне.

Но существует этот потолок почти повсеместно только на бумаге. Потому что подавляющее большинство домохозяйств не имеют доступа к информации о том, какой объем услуг им на самом деле предоставляется, говорит Юнисова.

Да, все гениальное просто: поставщики и менеджеры услуг ЖКХ пользуются тем, что в обычных многоквартирных домах их жильцы не имеют физического доступа к общедомовым приборам учета. Эти приборы установлены либо в техподвалах, либо в мансардах, и подход к ним преграждают металлические двери, часто опечатанные полосками бумаги с печатью УК.

Жильцы многоквартирных домов - и, соответственно, справедливость начисляемой им платы за ЖКУ - только если в подъезде установлена система «Умный дом», которая в режиме реального времени показывает объемы потребления воды, тепла, электроэнергии каждой подключенной к системе квартиры.

Но такие случаи единичны. Чтобы дом стал умным, надо, чтобы таковыми сперва стали все, в нем проживающие.

Золотой ключик и тайная комната

«Стать умными» - то есть пресечь возможность УК наживаться на неосведомленности жильцов - все российские квартировладельцы и квартиросъемщики могут в любой момент.

Для этого нужна самая малость - сорганизоваться хотя бы в масштабе своего подъезда (если это тяжело сделать в масштабе дома, в котором 16 подъездов), советует Юнисова.

Жильцы подъезда должны написать заявление в свою УК с просьбой (требованием, мольбой) предоставить свободный доступ к «тайным комнатам», где установлены общедомовые приборы учета. Такой доступ технически осуществляется тем, что каждый собственник квартиры в этом подъезде получает ключик от заветной дверцы в подвал или в мансарду, куда может зайти в любое время (как правило, это время будет совпадать с датой получения очередного счета на квартплату).

Отказать управляющая компания не имеет права, если будет решение общего собрания жильцов. А ключик от тайной комнаты может оказаться золотым почти в буквальном смысле этого слова, говорит эксперт.

С очень большой долей вероятности (и не меньшим удивлением) жильцы выяснят, что объемы поставляемых им ЖКУ, указанных в жировках, сильно отличаются от тех, которые зафиксированы на приборах учета. Причем - surprise, surprise! - в пользу УК.

Как подвести УК под УК

Поэтому то, как УК отреагирует на требование жильцов открыть доступ к таким приборам, является само по себе индикатором честности или нечестности данной компании.

Если УК под любыми предлогами постарается отказать жильцам в доступе (ссылаясь на безопасность, коммерческую тайну, указание высшего начальства и т. д.) - это верный знак того, что компании есть что скрывать.

В феврале 2019 года один из жителей Соликамска зашел в свой личный кабинет на сайте ресурсопоставляющей компании и обнаружил, что на нем числится долг в 17 млн рублей. Сотрудники компании объяснили ошибку сбоем в работе программы.

Если жильцы будут настойчивыми, то тут возможны два варианта развития событий, предсказывает Юнисова.

Первый: понимая, что дело пахнет керосином, поставщики ЖКУ могут добровольно пересчитать суммы, начисленные «по ошибке» за все годы существования этой управляющей компании, и либо вернуть жильцам 50% от этих сумм наличными, либо отнести их в графу «переплата» (то есть, по сути, взять у жильцов на эту сумму кредит и погашать его за счет ежемесячной оплаты своих же счетов за ЖКУ). Именно так поступили в пермской УК «Свой дом», упомянутой выше.

Второй: если компания будет упорствовать (что, как сказано выше, служит верным симптомом того, что за присвоенные деньги жильцов можно получить реальный срок), жильцам надо подавать коллективный иск в суд. Юнисова прогнозирует, что такой иск будет удовлетворен почти со стопроцентной вероятностью, а дальше - см. пункт 1.